Порядок работы с обращениями граждан
Полное наименование: Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 15 «Ручеёк».
Сокращенное наименование: МБДОУ д/с № 15 «Ручеёк».
Адрес: 666679, Российская Федерация, Иркутская область, город Усть-Илимск, проспект Дружбы - Народов, 22.
Телефон 8(39535) 5-85-94
Порядок работы с обращениями граждан,
направленными сотрудникам МБДОУ д/с № 15 «Ручеёк»
1. Официальный сайт МБДОУ д/с № 15 «Ручеёк» города Усть-Илимска является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан.
2. Обращения граждан, направляемые через официальный сайт МБДОУ д/с № 15 «Ручеёк» города Усть-Илимска, формируются посредством заполнения полей форма для рассмотрения обращений в электронном виде.
3. Заполненные с помощью формы обращения в электронном виде через официальный сайт МБДОУ д/с № 15 «Ручеёк» города Усть-Илимска поступают на рассмотрение специалистам МБДОУ д/с № 15 «Ручеёк». Размер обращения не должен превышать 5000 символов.
4. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail) или в письменном виде по почтовому адресу, указанной в форме.
5. Ответ автору обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail) или обычной почтой по почтовому адресу, указанным автором обращения в форме
6. На письменные обращения граждан будет даваться ответ только в письменном виде, а на электронные – в электронном.
7. На поступившее обращение гражданина, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть размещен на официальном сайте МБДОУ д/с № 15 «Ручеёк» города Усть-Илимска. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ.
8. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
- обращение не адресовано специалистам МБДОУ д/с № 15 «Ручеёк» города Усть-Илимска;
- суть поставленных в обращении вопросов не относится к сфере деятельности МБДОУ д/с № 15 «Ручеёк» города Усть-Илимска;
- в обращении содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
- текст обращения написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
- указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
- обращение поступило с неполной или неточной информацией об отправителе.
9. Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.
10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Направить обращения в электронном виде в адрес специалистов официального сайта МБДОУ д/с № 15 «Ручеёк» города Усть-Илимска также можно по электронной почте:
Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг:
- Обращений от получателей образовательных услуг не поступало.